Accesibilidad en Anthem

Accesibilidad para todos

 

En Anthem creemos firmemente en la accesibilidad para todos, por lo que nos esforzamos continuamente para que nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles sean accesibles para personas con discapacidades. Nuestro objetivo es garantizar que tengas acceso sin barreras a nuestros productos y servicios de cuidado médico.

 

¿Necesitas ayuda con un problema de accesibilidad?

Comunícate con el servicio de asistencia técnica del sitio web al 866-755-2680. Si eres miembro, también puedes iniciar sesión y enviarnos un correo electrónico.

Nos comprometemos a garantizar que nuestros sitios web cumplan con las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web, (WCAG) versión 2.1 nivel AA de la Iniciativa de Accesibilidad Web del Consorcio World Wide Web (W3C WAI), así como con la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. Probamos y monitoreamos nuestros sitios web de manera continua y también implementamos una variedad de características de accesibilidad.

 

Además, revisamos y optimizamos nuestras aplicaciones móviles para que cumplan con WCAG 2.1 AA en el máximo grado posible y bajo nuestro control.

 

Las características de accesibilidad del sitio web que utilizamos actualmente incluyen:

  • Texto alternativo para imágenes apropiadas y otros elementos que no son texto
  • Atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para información adicional acerca de enlaces y la indicación de nuevas ventanas de navegador
  • Asociación de campos de formulario con etiquetas y mensajes de error en formularios con atributos ARIA en el campo
  • Asociación de todas las celdas de datos en una tabla de datos con sus encabezados y utilizando solo las estructuras de tabla para datos tabulares (no para diseño)
  • El contendido es leído mediante tecnologías de asistencia, en el orden de lectura correcto
  • JavaScript y hojas de estilo para optimizar la apariencia y funcionalidad del sitio
    • Si estas tecnologías no están disponibles, el diseño de nuestras páginas ayuda a garantizar una degradación gradual
  • Todos los títulos y etiquetas están escritas para una comprensión fácil del contenido de la página
  • Omitir enlaces
  • Marcación estructural para indicar encabezados y listas (semántica) para fomentar la comprensión de la página
  • Validación de que se pueda obtener acceso a todos los enlaces y botones con un teclado en un orden lógico de pestañas

Para obtener más información sobre la accesibilidad del sitio web, visita la Iniciativa de accesibilidad web del World Wide Web Consortium (W3C).

Trabajamos para hacer que los archivos PDF sean accesibles para su uso con tecnología de asistencia, como lectores de pantalla tales como JAWS o NVDA. Esto incluye el "etiquetado" para texto alternativo en imágenes, encabezados de tablas en tablas de datos, elementos estructurales semánticos como encabezados y listas, así como atributos de idioma y pronunciación. Es posible que algunos de nuestros PDF más antiguos no incluyan estas características.

 

Si experimentas problemas de accesibilidad con un PDF en nuestro sitio web, avísanos comunícate con el servicio de asistencia técnica del sitio web al 866-755-2680.

También proporcionamos información sobre el plan médico de los miembros en formatos alternativos, incluyendo, electrónico, braille, letra grande de imprenta y audio (CD o mp3).

 

Los materiales en braille cumplirán, siempre que sea posible, con las normas de la Autoridad de Braille de Norteamérica para la impresión y encuadernación de materiales en braille.

 

Los materiales en formato electrónico cumplen, siempre que es posible, con los Criterios de Éxito de Nivel AA de Conformidad con WCAG 2.1 y pueden abrirse y leerse a través de un programa de software comúnmente utilizado (como Microsoft Word o Adobe Reader) con tecnología de asistencia como lectores de pantalla y software de agrandamiento de texto.

 

Los materiales en letra de imprenta grande cumplen, siempre que es posible, con las Mejores Prácticas y Pautas para Documentos en Letra de Imprenta Grande utilizados por la comunidad con poca visión emitidas por el Consejo de Ciudadanos con Poca Visión para imprimir y encuadernar materiales en letra de imprenta grande y tienen fuentes de al menos 16 puntos (y 18 puntos donde sea posible).

 

Los materiales en CD de audio se entregan en un estuche de CD con el nombre del documento en formato Braille o en letra de imprenta grande, según la solicitud del miembro, y pueden reproducirse en una computadora o un reproductor de CD.

 

Los miembros pueden solicitar formatos alternativos de sus documentos llamando a Servicios para miembros al número que aparece en la tarjeta de identificación de miembro, o iniciando sesión y enviarnos un correo electrónico.

Estos sencillos consejos de usabilidad pueden mejorar tu acceso al contenido de nuestros sitios web.

 

Controles de teclado sencillos

Puedes cambiar fácilmente el tamaño de nuestras páginas web con solo pulsar algunas teclas:

PC: para acercar, presiona Ctrl + signo más (+). Para alejar, presiona Ctrl + signo menos (-).

Mac: para acercar, presiona command + signo más (+). Para alejar, presiona command + signo menos (-).

 

Lectores de pantalla

Los lectores de pantalla permiten que las personas con discapacidad visual utilicen las computadoras. Los navegadores web de uso común tienen lectores de pantalla incorporados o usan extensiones de lectores de pantalla, que leen el contenido en voz alta.

 

Si aún no tienes un lector de pantalla en su computadora, hay opciones gratuitas disponibles en línea, como NVDA, un lector de pantalla de código abierto.

 

Google Chrome: descarga e instala la extensión Chrome Screen Reader.

 

Safari: Selecciona Edit (Edición)>Speech (Habla)>Start Speaking (Iniciar locución)/Stop Speaking (Detener locución).

 

Microsoft Edge: haz clic con el botón derecho en la página web y selecciona Read aloud (Lectura en voz alta). También puedes presionar Ctrl + Shift + U para activar o desactivar el lector de pantalla Read aloud.

 

También puedes considerar lectores de pantalla gratuitos y pagados con más capacidad que brindan funcionalidad de texto a voz, íconos de sonido o dispositivos de salida en Braille.

 

Job Access with Speech (JAWS) - Compatible con Windows

 

NonVisual Desktop Access (NVDA) - Compatible con Windows

 

Voz en off - Compatible con Mac

Estamos continuamente mejorando nuestros sitios web para hacerlos más accesibles. Si necesitas ayuda para acceder a la información en nuestros sitios web, o si tienes sugerencias de accesibilidad, llama al servicio de asistencia técnica del sitio web al 866-755-2680. Si eres miembro, también puedes iniciar sesión y enviarnos un correo electrónico.