Información sobre las prácticas de privacidad de Anthem en California
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Información para California

Privacidad

Agradecemos el interés por nosotros y esperamos que la experiencia en línea sea agradable y segura. Su privacidad es muy importante para nosotros y hacemos todo lo posible por resguardar cualquier información que reunimos.

Índice

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL (INCLUIDO EL NÚMERO DE SEGURO SOCIAL)

Tenemos el compromiso de resguardar la Información personal que recibimos de nuestros clientes y representantes. Implementamos normas para mantener la confidencialidad de la Información personal. Y usamos medidas físicas, técnicas y administrativas para protegerla.

La Información personal es información que puede relacionarse con usted a través de determinados identificadores, la cual puede incluir nombre, número de seguro social (SSN), licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal, cuenta, tarjeta de crédito/débito, número de pasaporte o de registro de extranjero, entre otras cosas. La Información personal NO incluye información pública que se ofrece legalmente al público general desde registros gubernamentales federales, estatales o locales o desde medios de gran difusión.

Nuestras políticas prohíben la divulgación ilegal de Información personal. La compartimos a nivel externo solo donde lo permita o lo exija la ley federal y estatal. A nivel interno, tenemos la política de limitar el acceso, el uso y la divulgación de la Información personal para estar en consonancia con las tareas de nuestros representantes, como también con la ley vigente.

Si tiene preguntas sobre su información personal, llame a Servicios para miembros al número gratuito que se encuentra al reverso de su tarjeta de identificación.

AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LA LEY DE RESPONSABILIDAD Y PORTABILIDAD DE SEGUROS MÉDICOS DE 1996 (HEALTH INSURANCE PORTABILITY AND ACCOUNTABILITY ACT, HIPAA)

Nuestro Aviso de prácticas de privacidad explica cómo puede usarse y/o divulgarse su información médica y cómo tener acceso a esta información de acurdo con HIPAA, una ley federal de privacidad importante. El aviso refleja nuestras obligaciones bajo las regulaciones estatales individuales y federales. Por ley, debemos enviar a los miembros de nuestros planes de salud totalmente asegurados un aviso con esos detalles.

En general, estos avisos no rigen si forman parte de un plan de salud grupal con servicios administrativos únicamente (ASO, por sus siglas en inglés). Para saber qué tipo de plan de salud tiene y si esto aplica a usted, consulte con la persona o el equipo que se encarga de su plan de salud por parte de su empleador.

Prácticas de privacidad de Anthem Blue Cross
Prácticas de privacidad de Anthem Blue Cross - Español
Aviso de prácticas de privacidad: Medi-Cal y L.A. Care
Notificación de prácticas de privacidad: MRMIP

Contacto con la Oficina de privacidad

Contáctenos si tiene preguntas sobre privacidad o si necesita reportar un problema de privacidad.
Llama al número gratuito de Servicio a miembros que se encuentra al reverso de su tarjeta de identificación. Escríbanos a la Oficina de Privacidad: CO0109-0903, 700 Broadway, Denver, CO 80273. Envía un correo electrónico a la Oficina de Privacidad a Privacy.Office@anthem.com.

Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) (Nota: Este aviso de privacidad no se aplica a los planes de salud de Anthem. Los miembros y solicitantes del plan médico de Anthem deben consultar el aviso sobre prácticas de privacidad de HIPAA).

Aviso de privacidad para residentes de California

AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LA LEY DE RESPONSABILIDAD Y PORTABILIDAD DE SEGUROS MÉDICOS DE 1996 (HEALTH INSURANCE PORTABILITY AND ACCOUNTABILITY ACT, HIPAA)

Los Avisos sobre prácticas de privacidad que figuran a continuación explican cómo puede usarse y/o divulgarse su información médica y cómo tener acceso a esta información de acuerdo con HIPAA, una ley federal de privacidad importante. Los avisos reflejan nuestras obligaciones bajo las regulaciones estatales individuales y federales. Por ley, debemos enviar a nuestros miembros un aviso con esos detalles.

Aviso sobre prácticas de privacidad de la farmacia con entrega a domicilio IngenioRx
Aviso sobre prácticas de privacidad de la farmacia especializada IngenioRx

Formularios de autorización de privacidad

Tenemos el compromiso de cumplir con la ley HIPAA. La ley HIPAA nos permite utilizar y divulgar información de cuidado médico identificable y demográfica llamada Información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para fines de Tratamiento, Pago y Operaciones de cuidado médico (TPO, por sus siglas en inglés). Más allá del TPO, tiene el derecho de permitir la divulgación de su PHI al completar un formulario de autorización para miembros a fin de determinar quién puede ver su PHI.

Puede optar por divulgar su Información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) a cualquier persona externa a nuestra compañía. Para hacerlo, complete el formulario adecuado a continuación y envíelo a la dirección que aparece al reverso de su tarjeta de identificación. Si no tiene una tarjeta de identificación, llámenos al 1-317-488-6000. Si aún no tiene Adobe Acrobat Reader, descárguelo gratis (lo necesitará para ver los formularios).

Anthem BlueCross (inglés) - Formulario de autorización para miembros
Anthem BlueCross en Español - Formulario de autorización miembros
 
Anthem BlueCross Health Insurance en Español - Anthem Health Insurance formulario de autorización miembros
 
CONTACTO CON USTED

Nosotros, incluidas nuestras afiliadas o nuestros proveedores, podríamos llamarlo o enviarle un mensaje de texto usando un sistema de marcado telefónico automatizado y/o un mensaje pregrabado. Pero solo lo hacemos conforme a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés). Las llamadas pueden hacerse para que conozca las opciones de tratamiento o de otros beneficios o servicios relacionados con la salud. Si no quiere que lo contactemos por teléfono, infórmele a quien llame y no nos comunicaremos por este medio en el futuro. También puede llamar al número gratuito 1-844-203-3796, para agregar su número de teléfono a la lista interna de No Llamar de Anthem.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD WEB

Su privacidad es muy importante para nosotros y hacemos todo lo posible por resguardar cualquier información que reunimos.

¿Qué información reunimos?

La información puede recopilarse de las siguientes maneras en este sitio web y en la Aplicación:

  • Si ofrecemos acceso a cuentas del usuario, puede elegir crear una cuenta para poder tener acceso adicional a aplicaciones de servicio en línea, herramientas de salud, información de salud, suscripciones u otros servicios en los que sea importante que sepamos quién es a fin de satisfacer mejor sus necesidades. El suministro de información personal siempre es voluntario.
  • Podemos utilizar "cookies" para mejorar este sitio web y esta Aplicación al hacer un seguimiento de sus hábitos de navegación y para guardar algunas de sus preferencias. Una cookie es un archivo pequeño creado por un sitio web o una aplicación para almacenar información en su computadora. Las cookies no permiten que los sitios web o las aplicaciones tengan acceso a otra información de su computadora. Una vez que se almacena una cookie en su computadora, en general, solo el sitio web o la aplicación que creó la cookie puede leerla.
  • Una dirección de protocolo de Internet (IP) es un número que identifica automáticamente la computadora o el dispositivo móvil que está usando para tener acceso a Internet. La dirección de IP permite que nuestro servidor le envíe las páginas del sitio que quiere visitar o los datos que quiere ver. La dirección de IP puede dar a conocer el servidor que pertenece a su proveedor de servicio de Internet. Utilizamos su dirección de IP para diagnosticar problemas con nuestro servidor y para respaldar la administración de este sitio web y la Aplicación.
¿Cómo se utilizará la información?

Toda información personal que suministre se utilizará con el fin para el que la suministre. Por ejemplo, si utiliza servicios de ubicación para buscar un proveedor cerca de su ubicación actual, su ubicación solo permitirá esa función. O bien, si nos proporciona una dirección de correo electrónico, solo la utilizaremos de forma coherente con su consentimiento para que lo hagamos.

También podemos reunir información cuantitativa del usuario, como la cantidad de usuarios y las páginas o los datos a los que tuvo acceso, a fin de llevar a cabo funciones administrativas, técnicas, de alojamiento, entre otras, que nos ayuden a administrar nuestro sitio web y la Aplicación, y ofrecerle nuevas funcionalidades. No vendemos, licenciamos, transmitimos ni divulgamos la información personal que nos suministra a terceros, salvo con las siguientes excepciones:

  • Con su autorización;
  • Cuando dicha divulgación es necesaria para que tanto nosotros como nuestros contratistas o agentes llevemos a cabo operaciones de tratamiento, pago o cuidado médico; o
  • Cuando lo requiera o lo permita la ley.
Terceros

Podemos trabajar con proveedores de servicios externos que pueden instalar cookies persistentes de terceros, balizas web o tecnologías similares a fin de recopilar información anónima acerca de la utilización de nuestros sitios web y Aplicaciones. No tienen permitido recopilar información personal y esta información se utilizará únicamente para analizar el uso web a fin de entender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y Aplicación, y/o para personalizar nuestro contenido y nuestros anuncios.

¿Qué sucede si no deseo divulgar mis datos personales?

El suministro de información personal a través de este sitio web o la Aplicación es opcional. No reuniremos datos personales sin que lo sepa o sin que haya dado su consentimiento.

Si no desea que se haga un seguimiento de su actividad en nuestro sitio web o Aplicación, puede desvincularse aquí, en cualquier momento, para suspender el seguimiento de cookies de origen de su actividad web.

También tiene la opción de desactivar cookies, balizas web o tecnologías similares de terceros. Si no quiere que proveedores de servicios externos recopilen información anónima con fines de comercialización, visite el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) para hacer efectiva esta decisión.

Asimismo, puede indicar a su navegador de Internet que lo notifique y espere su aprobación cuando se envíe una cookie a su disco rígido. También puede eliminar una cookie en forma manual de su computadora, tableta o teléfono inteligente a través de la configuración de su navegador de Internet u otros programas. También puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies. Tenga en cuenta que algunas secciones de este sitio web o Aplicación podrían no funcionar correctamente o estar disponibles si no acepta una cookie o si elige deshabilitar la aceptación de cookies.

Mensajes "Do Not Track"

No respondemos a mensajes "do not track" (no rastrear) de navegadores de Internet. Por lo tanto, puede hacerse un seguimiento de su navegación en nuestro sitio web o Aplicación como parte de la actividad de recolección de información cuantitativa del usuario descrita anteriormente. Si llega a nuestro sitio web o Aplicación a través de un enlace de un sitio de terceros que sí responde a solicitudes "No rastrear", el reconocimiento de cualquier solicitud "No rastrear" que haya iniciado finalizará en cuanto ingrese a nuestro sitio web o Aplicación.

Uso de correo electrónico y fax

Podemos ofrecer enlaces de correo electrónico y fax para facilitar aún más la comunicación para nuestros miembros, así como también para sus personas designadas y cuidadores. La información que se reúne a través del correo electrónico puede compartirse con nuestro departamento de Servicios para miembros, con otros representantes o con terceros que presten servicios en nuestro nombre. A menos que se especifique lo contrario, el envío de correos electrónicos a través de nuestro sitio web o Aplicación no es un medio de comunicación completamente seguro y confidencial. Otros usuarios de Internet pueden tener acceso a los correos electrónicos no cifrados sin que lo sepa o sin que preste su consentimiento mientras se encuentran en tránsito hacia nuestro sitio.

Además, si solicita que enviemos información sobre usted por correo electrónico o fax a otra persona que usa las funciones de correo electrónico y fax de este sitio web o esta Aplicación, es posible que ese correo electrónico o fax no sea totalmente seguro. Verifique las direcciones de correo electrónico y los números de fax con atención antes de enviar una solicitud.

Enlaces a otros sitios

En ocasiones, ofreceremos enlaces a sitios web o aplicaciones que no nos pertenecen ni controlamos. Lo hacemos porque creemos que la información podría resultarle interesante o útil. Un enlace a un sitio web o una aplicación de terceros no constituye ni implica ningún tipo de aval de nuestra parte. No podemos garantizar la calidad o la precisión de la información que se presenta en los sitios web o las aplicaciones de terceros. Si bien hacemos todo lo posible por garantizar su privacidad, no podemos hacernos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web o las aplicaciones de terceros. Le recomendamos leer las prácticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación que consulte.

INTERCAMBIOS DE INFORMACIÓN MÉDICA

Podemos compartir su información a través de intercambios de información médica (HIE, por sus siglas en inglés), los cuales permiten a los médicos, los hospitales y los pagadores ver/compartir su información médica de forma rápida y fácil para operaciones de tratamiento, pago o cuidado médico. Estos intercambios pueden mejorar la rapidez, la calidad, la seguridad y el costo de su cuidado. Los médicos, las compañías de seguro médico y otros que usan un intercambio como este deben cumplir las normas de privacidad y seguridad que establecen las leyes estatales y federales.

Anthem recibe información de varios HIE. Si no desea que su información médica se encuentre en estos HIE, puede contactarse con las siguientes instituciones:

CaliforniaManifest MedEx

IndianaIndiana Health Information Exchange  

MarylandChesapeake Regional Information Systems for Patients

Michigan e IndianaMichiana Health Information Network 

OhioCliniSync Health Information Exchange 

Ciudad de Nueva York y Long IslandHealthix 

NevadaHealtHIE Nevada 

TennesseeTennessee eHealth Information Exchange 

Preguntas

Si tiene preguntas relacionadas con esta política o si desea revisar o cambiar la información personal que tenemos registrada, llámenos al número que aparece en el dorso de su tarjeta de identificación.

Esta declaración de privacidad está vigente desde el 1 de enero de 2020 y se revisó por última vez el 1 de diciembre de 2019. Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Le sugerimos que la consulte periódicamente.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS CONSUMIDORES