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Aviso para miembros

06 de mayo de 2022
 

24 de mayo de 2022: Anthem Blue Cross ha tomado conocimiento de un incidente de seguridad de datos que involucró información de salud protegida de ciertos miembros actuales y anteriores que figuraba en los registros de uno de sus proveedores de servicios legales, Von Behren & Hunter LLP ("VBH"). El 24 de mayo de 2022 se notificó a las personas potencialmente afectadas y se les proporcionaron recursos para ayudarlas.

El 24 de enero de 2022, VBH se percató de una actividad inusual dentro de su red y descubrió que se había producido un acceso no autorizado al entorno. Al descubrir esta actividad, VBH tomó medidas para asegurar su entorno e inició una investigación inicial para evaluar el alcance del incidente. El 10 de febrero de 2022, VBH confirmó que se accedió y adquirió ciertos datos sin autorización durante el incidente. El 11 de abril de 2022, se enviaron notificaciones por correo a esta población afectada conocida.

Luego de una revisión profunda y exhaustiva, el 25 de marzo de 2022, VBH determinó que parte de la información relacionada con los miembros actuales y anteriores de Anthem podría haberse almacenado en el servidor afectado. Esta información puede haber incluido el nombre, la fecha de nacimiento, el número de identificación, el nombre del plan de seguro médico, el centro médico de tratamiento, los cargos por reclamaciones, la fecha del servicio y el nombre del proveedor. Se han divulgado los números de seguro social de un número limitado de miembros. Si bien no hay evidencia que indique que esta información se haya utilizado indebidamente o que se haya accedido o adquirido esta información sin autorización, emitimos este aviso por precaución.

VBH ha estado en comunicación con el FBI y cooperará plenamente con cualquier investigación.

Todas las cartas de notificación se enviaron a las personas potencialmente afectadas antes del 24 de mayo de 2022.  Para asegurarnos de que todos los afectados estén informados, también proporcionamos este aviso, ya que algunos no tenían suficiente información de contacto para notificar directamente a todas las personas potencialmente afectadas. VBH ha establecido un centro de llamadas gratuito para responder preguntas sobre el incidente y abordar inquietudes relacionadas. Te puedes comunicar con el centro de llamadas al 1-833-940-2430 de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del Pacífico. Además, como medida de precaución, VBH ofrece servicios gratuitos de protección de identidad a través de IDX a aquellas personas que se vieron potencialmente afectadas por el incidente. Para determinar si calificas para este servicio, debes obtener la verificación a través del centro de llamadas. Si calificas para este servicio, la información sobre cómo inscribirte estará disponible para ti.

La siguiente información se proporciona para ayudar a las personas que desean obtener más información sobre los pasos que pueden tomar para protegerse:

¿Qué pasos puedo tomar para proteger mi información privada?

  • Si detectas actividad sospechosa en cualquiera de tus cuentas, debes notificar de inmediato a la institución financiera o empresa con la que mantienes la cuenta. También debes denunciar cualquier actividad fraudulenta o cualquier incidente sospechoso de robo de identidad a las fuerzas de seguridad.
     
  • Puedes obtener una copia de tu informe de crédito sin costo de cada una de las tres agencias de informes de crédito a nivel nacional. Para hacerlo, visita www.annualcreditreport.com o llama sin cargo al 1-877-322-8228. La información de contacto para las tres agencias aparece en la parte inferior de esta página.
     
  • Notifica a tu institución financiera inmediatamente sobre cualquier transacción no autorizada realizada, o nuevas cuentas abiertas, a tu nombre.
     
  • Puedes tomar medidas recomendadas por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) para protegerse del robo de identidad. El sitio web de la FTC ofrece información útil en https://www.ftc.gov/news-events/topics/identity-theft.

¿Cómo obtengo una copia de mi informe de crédito?

Puedes obtener una copia de tu informe de crédito, sin cargo, directamente de cada una de las tres agencias de información crediticia a nivel nacional una vez cada doce (12) meses. Para hacerlo, visita www.annualcreditreport.com o llama al número gratuito 1-877-322-8228. La información de contacto para las tres agencias se incluye en la carta de notificación y también se enumera en la parte inferior de esta página.

¿Cómo coloco una alerta de fraude en mi cuenta?

Puedes considerar colocar una alerta de fraude en tu informe de crédito. Esta alerta de fraude informa a los acreedores de la posible actividad fraudulenta dentro de tu informe y solicita que los acreedores se comuniquen contigo antes de establecer cualquier cuenta a tu nombre. Para colocar una alerta de fraude en tu informe de crédito, comunícate con Equifax, Experian o Transunion y sigue las instrucciones para víctimas de fraude. Para colocar una alerta de fraude en tus cuentas de crédito, comunícate con tu institución financiera o proveedor de crédito. A continuación encontrarás la información de contacto de las tres agencias de información crediticia a nivel nacional:

Bloqueo de seguridad de Equifax
PO Box 105788
Atlanta, GA 30348
1-800-685-1111
www.equifax.com

Bloqueo de seguridad de Experian
PO Box 9554
Allen, TX 75013
1-888-397-3742
www.experian.com

TransUnion (FVAD)
PO Box 2000
Chester, PA 19022
1-800-888-4213
www.transunion.com