Para ingresar al sitio web myStrength, necesitarás tener Internet Explorer 8 (IE8) o más reciente. Si tienes IE7 (o IE8 en modo de compatibilidad para IE7), puedes:
- Cambiar/actualizar tu navegador por IE8 o más reciente para navegar en el sitio web myStrength.
- Cambiar tu configuración de compatibilidad en IE8.
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- En IE8, haz clic en el menú "Herramientas" (Tools) y elige "Configuración de vista de compatibilidad" (Compatibility View Settings).
- DESMARCA la casilla "Mostrar todos los sitios web en la Vista de compatibilidad" (Display all websites in Compatibility View) si estaba marcada (esta configuración no debe estar seleccionada para que puedas ver la página myStrength).
- Si las opciones anteriores no funcionan, intenta ingresar al sitio web myStrength usando Chrome como tu navegador.
Los miembros de tu hogar pueden tener problemas para iniciar sesión cuando tengan, a través del grupo de su empleador, tanto el programa de recursos de salud conductual como el programa de asistencia para empleados (EAP, por sus siglas en inglés). Cuando se tienen ambos programas, los miembros del hogar deben utilizar el sitio web de EAP para ingresar en myStrength. Para la primera visita al sitio de myStrength, los miembros del hogar deberán llamar a Servicio a clientes al 800-865-1044 para obtener ayuda con el formulario de referidos y configurar su acceso.
Si ingresas al sitio web de tu plan de salud y no ves el enlace de myStrength en la página de inicio, busca en el centro de la página. Es posible que necesites desplazar la página hacia abajo para ver el enlace.
