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Noticias para miembros

Actualización: Las reclamaciones denegadas por error en Kentucky se están procesando nuevamente.

14 de diciembre de 2022

¿Qué sucedió?

En Anthem Blue Cross and Blue Shield, nos dedicamos a brindar a nuestros miembros el acceso al cuidado médico asequible y de calidad, que incluye pagos de reclamaciones adecuados para el cuidado de salud que nuestros miembros reciben de los médicos y hospitales.

Lamentablemente, un error administrativo ocasionado por Anthem en relación con los pagos de las primas hizo que algunos miembros en Kentucky tuvieran inconvenientes para acceder a la cobertura de su plan de salud y que otros miembros recibieran información incorrecta que indicaba que su reclamación había sido rechazada debido al estado de pago de la prima de los empleadores.

Pedimos disculpas por todos los inconvenientes y preocupación que causó este error.

Lo que estamos haciendo al respecto

Hemos corregido el error y estamos trabajando rápido para volver a procesar todas las reclamaciones rechazadas de manera incorrecta. Los miembros que recibieron una denegación incorrecta pueden verificar el estado de sus reclamaciones en cualquier momento a través de la aplicación Sydney Health, en Anthem.com o por teléfono a nuestro número de servicio al cliente que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Anthem.

Visita esta página para conocer sobre las actualizaciones a medida que avanzamos en este aspecto.