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Aviso para miembros

01 de agosto de 2022
 

August 1, 2022 - The Anthem affiliated covered entities have learned of a data security incident that involved protected health information belonging to certain current and former members contained in the records of one of its mail service provider, OneTouchPoint, Inc. ("OTP"). A partir del 1 de agosto de 2022, se está notificando a las personas potencialmente afectadas y se les están proporcionando recursos para ayudarlas.

El 28 de abril de 2022, OTP descubrió archivos codificados en ciertos sistemas informáticos e inmediatamente inició una investigación para determinar la naturaleza y el alcance de la actividad, con la ayuda de especialistas forenses externos. La investigación determinó que hubo acceso no autorizado a ciertos servidores desde el 27 de abril de 2022. Aunque no pudimos afirmar de manera definitiva a qué tipo de información tuvo acceso la persona no autorizada, proporcionamos este aviso del evento por motivos de precaución. OTP no ha observado indicios de mal uso de la información relacionada a este incidente. OTP ha estado en comunicación con el FBI y cooperará plenamente con cualquier investigación.

La información acerca de las personas a las que se podría haber accedido incluía nombre, dirección, número de identificación de cuidado médico, nombre del plan, información del proveedor, número de reclamación, fechas de servicios, fechas de reclamaciones recibidas y procesadas, y montos pagados.

Las cartas de notificación se enviaron a las personas identificadas potencialmente afectadas desde el 1 de agosto de 2022. Para asegurarnos de que todos los afectados estén informados, también proporcionamos este aviso, ya que algunos no tenían suficiente información de contacto para notificar directamente a todas las personas potencialmente afectadas. OTP ha establecido un centro de llamadas gratuito para responder preguntas sobre el incidente y abordar inquietudes relacionadas. Puedes comunicarte con el centro de llamadas al 1-877-237-3894 de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Centro. Además, puedes escribir a OTP a OneTouchPoint, Inc., Attention: Incident Response, 1225 Walnut Ridge Drive, Hartland, Wisconsin 53029.

OTP te recomienda que permanezcas alerta contra incidentes de fraude y robo de identidad mediante la revisión de tus estados de cuenta y el control de créditos gratis por actividad sospechosa y para detectar errores.

La siguiente información se proporciona para ayudar a las personas que desean obtener más información sobre los pasos que pueden tomar para protegerse:

¿Qué pasos puedo tomar para proteger mi información privada?

PASOS QUE PUEDES SEGUIR PARA AYUDAR A PROTEGER TU INFORMACIÓN PERSONAL

Controla tus cuentas

Según la ley de Estados Unidos, el consumidor tiene el derecho a un informe de crédito gratis anualmente de cada una de las tres principales oficinas de información crediticia: Equifax, Experian y TransUnion. Para solicitar tu informe de crédito gratis, visita www.annualcreditreport.com o llama al número gratuito: 1-877-322-8228. También puedes comunicarte directamente con las tres agencias de informe crediticio importantes que se mencionan a continuación para solicitar una copia gratis de tu informe de crédito.

Los consumidores tienen el derecho de colocar un "alerta de fraude" inicial o extendida en un archivo de crédito sin costo alguno. El alerta de fraude inicial es un alerta de 1 año que se coloca en el archivo de crédito de un consumidor. Cuando se observa un alerta de fraude en el archivo de crédito de un consumidor, se le solicita a una empresa que siga los pasos para verificar la identidad del consumidor antes de extender un nuevo crédito. Si eres víctima de un robo de identidad, tienes el derecho a un alerta de fraude extendida, que es un alerta de fraude de siete años de duración. Si deseas colocar un alerta de fraude, comunícate con cualquiera de nuestras agencias de informe de crédito importantes que se mencionan a continuación.

Como una alternativa a un alerta de fraude, los consumidores tienen el derecho a aplicar un "congelamiento de crédito" en un informe crediticio, el cual prohíbe a una agencia de crédito brindar información en el informe de crédito sin la autorización expresa del consumidor. El congelamiento de crédito está diseñado para evitar la aprobación de créditos, préstamos y servicios en tu nombre sin tu consentimiento.

Sin embargo, debes saber que usar un congelamiento de crédito para controlar quién tiene acceso a la información personal y financiera en tu informe de crédito puede demorar, interferir con o prohibir la aprobación oportuna de cualquier solicitud subsiguiente que realices respecto a un nuevo préstamo, crédito, hipoteca o cualquier otra cuenta que involucre la extensión del crédito. De acuerdo con la ley federal, no se te puede cobrar por aplicar o levantar un congelamiento de crédito en tu informe crediticio. Para solicitar un congelamiento de seguridad, deberás proporcionar la siguiente información:

  1. Nombre completo (incluida la inicial del segundo nombre y también Jr., Sr., II, III, etc.)
  2. Número de seguro social
  3. Fecha de nacimiento
  4. Direcciones de los dos a los cinco años anteriores
  5. Comprobante de residencia actual, como factura de un servicio público actual o una factura de teléfono
  6. Una fotocopia legible de una tarjeta de identificación emitida por el gobierno (licencia de conducir del estado, tarjeta de identificación, etc.). Y
  7. Una copia de un informe de la policía, informe de investigación o una queja presentada ante una agencia de cumplimiento de la ley relacionada con el robo de identidad si eres víctima de este tipo de delito.
Si deseas aplicar un congelamiento de crédito, comunícate con las tres agencias principales de informes de crédito que se mencionan a continuación:
 
Equifax Experian TransUnion
https://www.equifax.com/personal/credit-report-services/ https://www.experian.com/help/ https://www.transunion.com/credit-help/
1-888-298-0045 1-888-397-3742 1-833-395-6938
Equifax Fraud Alert
P.O. Box 105069 Atlanta, GA 30348-5069
Experian Fraud Alert
P.O. Box 9554, Allen, TX 75013
TransUnion Fraud Alert
P.O. Box 2000, Chester, PA 19016
Equifax Credit Freeze, P.O. Box 105788, Atlanta, GA 30348-5788 Experian Credit Freeze, P.O. Box 9554, Allen, TX 75013 TransUnion Credit Freeze, P.O. Box 160, Woodlyn, PA 19094
 

Información adicional

Además, puedes informarte sobre el robo de identidad, las alertas de fraude, los congelamientos de crédito y los pasos que puedes seguir para proteger tu información personal al comunicarte con las agencias de informes al consumidor, la Comisión Federal de Comercio o el Procurador General de su estado. Puedes comunicarte con la Comisión Federal de Comercio escribiendo a 600 Pennsylvania Avenue NW, Washington, DC 20580, visitando www.identitytheft.gov; 1-877-ID-THEFT (1-877-438-4338) o llamando a la línea TTY al 1-866-653-4261.

La Comisión Federal de Comercio también recomienda que aquellas personas que descubran que su información ha sido utilizada indebidamente presenten una queja ante ellos. Puedes obtener más información sobre cómo presentar esta queja por medio de la información de contacto que se incluye a continuación. Tienes el derecho a presentar un informe de la policía si alguna vez experimentas un fraude o robo de identidad. Ten en cuenta que para poder presentar un informe ante las agencias responsables del cumplimiento de la ley por robo de identidad, es probable que necesites proporcionar pruebas de que has sido víctima. Las instancias de robo de identidad conocidas o presuntas también deben ser informadas a las agencias de cumplimiento de la ley y al Procurador General de tu estado. Este aviso no ha sido retrasado por las agencias de cumplimiento de la ley.

Para los residentes de Massachusetts: según la ley de Massachusetts, tienes el derecho a obtener cualquier informe de la policía presentado respecto a este incidente. Si eres víctima de robo de identidad, también tienes el derecho a presentar un informe de la policía y obtener una copia de él.

Para los residentes del Distrito de Columbia: puedes comunicarte con el Procurador General del Distrito de Columbia en 400 6th Street, NW, Washington, DC 20001; 202-727-3400; o en oag@dc.gov.

Para los residentes de Maryland puedes comunicarte con el Procurador General de Maryland en 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202; llamando al 1-410-528-8662 o al 1-888-743-0023, o visitando www.oag.state.md.us.

Para los residentes de Nuevo México: según la Ley de Informe Imparcial de Crédito, tienes derechos, como el derecho a ser notificado si la información en tu archivo de crédito ha sido utilizada en tu contra, el derecho a conocer qué información hay en tu archivo de crédito, el derecho a preguntar por tu calificación crediticia y el derecho a disputar información incompleta o inapropiada. Además, según la Ley de Informe Imparcial de Crédito, las agencias de informes al consumidor deben corregir o borrar la información inapropiada, incompleta o inverificable; las agencias de informes al consumidor no pueden dar información negativa no actualizada; el acceso a tu archivo es limitado; debes dar tu consentimiento para los informes de crédito que se proporcionen a empleadores; puedes limitar las ofertas "preseleccionadas" de crédito y seguro que obtengas de acuerdo con la información en tu informe de crédito; y puedes demandar daños y perjuicios a los infractores. Puedes tener derechos extras según la Ley de Informe Imparcial de Crédito que no están resumidos aquí. Las víctimas de robo de identidad y el personal militar en servicio activo cuentan con derechos extras específicos según la Ley de Informe Imparcial de Crédito. Recomendamos que revises tus derechos según la Ley de Informe Imparcial de Crédito al visitar https://files.consumerfinance.gov/f/201504_cfpb_summary_your-rights-under-fcra.pdf o al escribir a Consumer Response Center, Room 130-A, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave. N.W., Washington, D.C. 20580.

Para los residentes de Nueva York: puedes comunicarte con el Procurador General de Nueva York escribiendo a Office of the Attorney General, The Capitol, Albany, NY 12224-0341; 1-800-771-7755 o visitando https://ag.ny.gov/.

Para los residentes de Carolina del Norte: puedes comunicarte con el Procurador General de Carolina del Norte escribiendo a 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; llamando al 1-877-566-7226 o al 1-919-716-6000, o visitando www.ncdoj.gov.

Para los residentes de Rhode Island: puedes comunicarte con el Procurador General de Rhode Island escribiendo a 150 South Main Street, Providence, RI 02903; visitandowww.riag.ri.gov o llamando al 1-401-274-4400. Según la ley de Rhode Island, tienes el derecho a obtener cualquier informe de la policía presentado respecto a este incidente. Hay [#] residentes de Rhode Island afectados