Privacidad del sitio web

Esta es la declaración de privacidad y seguridad del sitio web de Anthem Blue Cross and Blue Shield vigente a partir de julio de 2022.

Cómo contactarnos

 

We can be reached via email at help@anthem.com, or you can reach us by calling the number on the back of your ID card. Nuestra dirección postal es:

 

CO0109-0903,
700 Broadway
Denver, CO 80273

Información personal y privacidad

 

Para cada visitante de nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del consumidor, pero no la dirección de correo electrónico (siempre que sea posible).

 

Recopilamos las direcciones de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico; información adicional sobre qué páginas acceden o visitan los consumidores; información específica del usuario sobre qué páginas acceden o visitan los consumidores; información proporcionada voluntariamente por el consumidor, como información de encuestas y/o registros en sitios, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembros o proveedores, como la identificación de miembro o proveedor, el TIN, etc.

 

La información que recopilamos se utiliza para personalizar el contenido y/o el diseño de nuestra página para cada visitante individual. También se utiliza para notificar a los consumidores sobre las actualizaciones de nuestro sitio web y se comparte solo con agentes o contratistas para ayudar a respaldar nuestras operaciones internas. La información se divulga cuando estamos legalmente obligados a hacerlo a pedido de las autoridades gubernamentales que realizan una investigación para verificar o hacer cumplir las políticas que rigen nuestro sitio web y las leyes aplicables, o para proteger contra el uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web. La información también se puede proporcionar a una entidad sucesora en relación con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos u otro cambio corporativo con respecto al sitio web.

 

Previa solicitud, proporcionamos a los visitantes del sitio acceso a

 

  • 1) información financiera (por ejemplo, estado de pago de reclamos de proveedores) que mantenemos sobre ellos,
  • 2) información de transacciones (por ejemplo, fechas en las que se envían o pagan las reclamaciones) que mantenemos sobre ellos, y
  • 3) información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono) que conservamos de ellos.

 

Consumers can access this information and can have this information corrected by visiting our website.

Cookies

 

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador web y luego devueltos sin cambios por el navegador cada vez que accede a ese servidor. Las cookies se utilizan para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como las preferencias del sitio. Usamos cookies para registrar la información de la sesión que se usa para controlar los patrones de uso e identificar a los usuarios que repiten.

Empresas de servidores de anuncios​​​​​​​

 

No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna empresa de servidores de anuncios.

Seguridad

 

Cuando transferimos y recibimos ciertos tipos de información confidencial, como información financiera o de salud, redirigimos a los visitantes a un servidor seguro. Contamos con medidas de privacidad y seguridad apropiadas en nuestras instalaciones físicas para proteger contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información que hemos recopilado de usted en nuestro sitio, y utilizamos cifrado SSL de 128 bits para la transferencia de información segura.

Cambios a esta política

 

De vez en cuando, podemos usar la información del cliente para usos nuevos e imprevistos no revelados previamente en este aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios de política en nuestro sitio web para notificarle sobre estos cambios. Usaremos, solo para estos nuevos fines, los datos recopilados desde el momento del cambio de política en adelante. Si le preocupa cómo se utiliza su información, debe consultar nuestro sitio web periódicamente.

 

Si cree que este sitio no sigue la política de información establecida, puede comunicarse con nosotros a las direcciones o números de teléfono anteriores.

Nuestro compromiso con los miembros de Anthem Blue Cross y Blue Shield

 

Nadie es tratado de manera diferente por motivos de raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si cree que lo han tratado injustamente, llame a Servicios para miembros al

 

 844-912-0938 (TTY 711)

 

Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros.

Nos tomamos su privacidad muy en serio

 

La Ley Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA, por sus siglas en inglés) nos exige informar a nuestros miembros cómo se puede usar o divulgar la información médica. Cada tres años, debemos recordar a nuestros miembros acerca de este aviso e informarles cómo acceder a él.

 

Los miembros de Anthem Blue Cross and Blue Shield reciben una copia de este aviso en su paquete de bienvenida para nuevos miembros cuando se inscriben en Anthem. Los miembros pueden obtener una copia del aviso a través de Servicios para miembros.

 

 Notice of Privacy Practices – English

 Notice of Privacy Practices – Spanish

 

Este aviso explicará cómo nuestras prácticas de privacidad afectan la información de salud de los miembros. Este aviso le dirá:

 

  • Cómo manejamos la información de salud protegida de los miembros
  • Cómo usamos y divulgamos la información de salud protegida de los miembros
  • Derechos de los miembros sobre su información de salud protegida
  • Nuestras responsabilidades para proteger la información de salud de los miembros

Los miembros informados toman mejores decisiones de cuidado médico

 

Nuestro objetivo es ayudarlo a acceder a datos de seguridad de calidad para los hospitales de nuestra red. Visite los siguientes sitios para obtener más información:

Cuando necesite atención en un hospital o en el consultorio de su médico, siga estos sencillos consejos:

  • Haga preguntas sobre su condición y cuidado médico.
  • Hable si no entiende algo, si no se siente cómodo con su tratamiento o si tiene alguna inquietud.
  • Recuerde al personal del consultorio de los proveedores si tiene alguna alergia o reacción a los medicamentos.
  • Solicite un intérprete si lo necesita, o pida ayuda si tiene una discapacidad auditiva.
  • Mantenga una lista de todos los medicamentos que toma y entréguesela a su proveedor.
  • Recuerde a las enfermeras, médicos o terapeutas que se laven las manos y usen guantes antes de examinarlo o extraerle sangre.
  • Pida una copia de los resultados de su prueba.

Su seguridad importa. Es bueno hacer preguntas para asegurarse de que entiende TODO. Ayudará a aumentar la seguridad de la atención que recibe.