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Noticias para miembros

Programas de mensajería de texto de Anthem 

09 de junio de 2019
Conéctate con tu salud en cualquier momento y lugar.

A través de los mensajes de texto o los mensajes móviles (SMS/MMS), Anthem te envía información importante de manera puntual de acuerdo con los intereses que mencionaste.  Una vez que te suscribes, recibirás mensajes con base en lo que seleccionaste en anthem.com.

Si recibes algo de nuestra parte por correo electrónico, en formato/por correo o mediante una campaña web, puedes respondernos por mensaje de texto para obtener más información al respecto.

Programa de salud y el bienestar

Recibe alertas por mensajes de texto sobre alimentación saludable, ejercicio, estilo de vida y programas nacionales de concientización sobre la salud. Además, recibe recordatorios de cuidado preventivo y encuestas esporádicas para ayudarnos a que los mensajes sean relevantes según tus intereses. No recibirás más de 1 mensajes por semana. Pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes.

Programa de actualizaciones sobre estado

Cuando entregas una reclamación, te enviaremos algunos mensajes de texto a medida que avanza en nuestro sistema para que estés al tanto sobre dónde se encuentra. Puedes recibir mensajes con mayor frecuencia si tienes muchas reclamaciones en proceso, pero no más de 3 mensajes por día. Pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes.

Programa de recordatorios de pago

Inscríbete en los Recordatorios de pago y te avisaremos cuando estén por vencer tus facturas mensuales y cuando recibamos el pago. Recibirás hasta 4 recordatorios de acuerdo con la manera en la que configuras el calendario de pagos y una confirmación por cada pago que realices que incluya el monto pagado. Pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes.

Programa de notificaciones de receta

Inscríbete para recibir alertas de recetas y también actualizaciones sobre el estado del pedido y recordatorios de reposiciones.  Te informaremos sobre el estado de tus pedidos de farmacia y cuándo reponer tus medicamentos. La frecuencia y la cantidad de mensajes recibidos dependen de las notificaciones de receta que hayas seleccionado para las alertas y de cualquier tipo de actividad relacionada con las recetas. Pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes. Los proveedores de servicio móvil no son responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

  • Envía STOP al 2384929656 o al 85426 para dejar de recibir mensajes sobre la farmacia con entrega a domicilio IngenioRx.
  • Envía STOP al 77827 o al 81827 para dejar de recibir mensajes de la farmacia especializada IngenioRx.

¿Necesitas ayuda? Llama al número de Servicios de farmacia para miembros que figura en su tarjeta de identificación. O:

  • Para recibir ayuda con el programa de mensajes SMS de la farmacia con entrega a domicilio IngenioRx, envía HELP al 2384929656 o 85426.
  • Para recibir ayuda con el programa de mensajes SMS de la farmacia especializada IngenioRx, envía HELP al 77827 o 81827.
Programa de programación de citas

Cuando usas nuestro sistema de programación de citas en línea para solicitar una cita con un médico, te avisaremos una vez que la cita esté confirmada. También puedes cancelar tu cita en línea, y te enviaremos un mensaje para confirmarte la cancelación. Pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes.

Cambia tu "estado de suscripción" en cualquier momento

Visita anthem.com en cualquier momento para administrar tus preferencias y dejar de recibir mensajes de texto. O, si es más fácil, envía por mensaje de texto uno de estos códigos desde tu dispositivo móvil en cualquier momento. Recibirás un mensaje de respuesta rápidamente para confirmar. 

  • Envía NOWELL al 94099 para dejar de recibir mensajes de salud y bienestar.
  • Envía NOCLAIMS al 94099 para dejar de recibir mensajes de actualización sobre estado.
  • Envía NOPAY al 94099 para dejar de recibir mensajes con recordatorios de pago.
  • Envía NOAPPT al 94099 para dejar de recibir mensajes sobre la cita.
  • Envía STOP al 94099 para cancelar tu suscripción y dejar de recibir las alertas móviles que solicitaste de Anthem.
Información importante para recordar

Los mensajes de texto no están cifrados y pueden contener información confidencial. Terceros pueden interceptar, acceder o retener los mensajes de texto.

¿Necesita ayuda?

Recibe ayuda para comenzar a recibir alertas por mensaje de texto o dejar de recibirlas. Envía un correo electrónico a SMS@anthem.com o un mensaje de texto con la palabra HELP al 94099.

Consulta sobre los productos y servicios de Anthem. Llama al 1-866-755-2680 o visita anthem.com

Para recibir más información sobre tu plan o membresía Comunícate con Servicios para miembros al número que aparece al dorso de tu tarjeta de identificación.

Preguntas frecuentes

¿Tiene algún costo recibir mensajes de Anthem?
No tiene costo inscribirse ni participar en los programas de mensajería de texto de Anthem. Pero pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes.

¿Qué es un SMS?
Otra manera de referirse a los mensajes de texto o los mensajes móviles es Servicio de Mensajes Cortos (SMS, por sus siglas en inglés). Son principalmente comunicaciones hacia y desde dispositivos móviles o celulares, generalmente de hasta 160 caracteres de longitud.

¿Es lo mismo un SMS que un mensaje de texto?
Sí.

¿Cuál es la diferencia entre mensajes de texto, SMS y MMS?
El servicio de mensajes cortos (SMS) es el formato de mensajes de texto estándar. El servicio de mensajes multimedia (MMS, por sus siglas en inglés) también es un estilo de mensaje de texto, pero incluye fotos, videos, sonidos y texto.

¿Admite mi teléfono SMS/MMS?
La mayoría de los planes de teléfonos celulares de Estados Unidos admiten SMS/MMS. Comunícate con tu proveedor de servicio móvil si no estás seguro.

¿Se aplica algún cargo a los SMS/MMS?
Es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajes de texto. Nosotros no cobramos nada por enviarte mensajes de texto. Pero si normalmente pagas por los mensajes de texto o si tienes un límite mensual, lo mismo se aplica a los mensajes de texto que recibes de nosotros. Comunícate con tu proveedor de servicio móvil para verificarlo.

¿Qué proveedores de servicio móvil admiten el programa de mensajería de texto de Anthem?
Los proveedores compatible son AT&T, Sprint, T-Mobile®, Verizon Wireless, Boost, Cricket, MetroPCS, U.S. Cellular, Virgin Mobile, ACS Wireless, Appalachian Wireless, Bluegrass Cellular, Carolina West Wireless, Cellcom, C-Spire Wireless (anteriormente llamado Cellsouth), Cellular One of East Central Illinois, Cincinnati Bell Wireless, Cross (dba Sprocket), Duet IP, Element Mobile, EpicTouch, GCI Communications, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri Cellular), Illinois Valley Cellular, Immix (Keystone Wireless / PC Management), Inland Cellular, iWireless, Mobi PCS (Coral Wireless LLC), Mosaic, MTPCS / Cellular One (Cellone Nation), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Telecommunications, Peoples Wireless, Pioneer, Plateau, Revol Wireless, Rina - Custer, Rina - All West, Rina - Cambridge Telecom Coop, Rina - Eagle Valley Comm, Rina - Farmers Mutual Telephone Co, Rina - Nucla Nutria Telephone Co, Rina - Silver Star, Rina - South Central Comm, Rina - Syringa, Rina - UBET, Rina - Manti, South Canaan / CellularOne of NEPA, Thumb Cellular, Union Wireless, United, Viaero Wireless, West Central Wireless, Leaco, Nemont/Sagebrush. T-Mobile no es responsable por los mensajes retrasados o no entregados.

¿Está protegida mi privacidad?
Consulta nuestra política de privacidad.

¿Qué es un código corto?
El código corto es un número de teléfono limitado a 5-6 dígitos que las compañías de telefonía móvil les asignan a las empresas que envían mensajes de texto a través de su red. Puedes enviar un mensaje de texto con la palabra HELP al código corto para obtener más información sobre la empresa o el programa. Cada proveedor de servicio móvil aprueba individualmente estos códigos, lo que evita los mensajes de correo no deseado y el mercadeo ilegal en sus redes.

¿Quién es "94099"?
Anthem ha registrado este número (denominado código corto) en los Estados Unidos. Queremos asegurarnos de que todos los mensajes que recibas de nuestra parte en tu teléfono celular registren este número o la palabra ANTHEM como remitente. Para que pueda estar seguro de que el mensaje es de Anthem y no de otra persona.

¿Qué es una palabra clave?
Una palabra clave es una "clave" alfanumérica de 4 a 12 dígitos que diferencia las acciones de campañas en un código corto.

¿Por qué no puedo obtener todo el contenido de un artículo mediante un mensaje SMS?
La especificación estándar de SMS admite 160 caracteres como máximo para un mensaje de texto. Por eso, no enviamos mensajes de texto que superen ese máximo.

Tengo una pregunta sobre el servicio que no fue respondida anteriormente. ¿Cómo hago para obtener una respuesta?
Envía un correo electrónico a SMS@anthem.com y responderemos las preguntas sobre nuestros servicios de mensajes de texto.